人数：3人

工作地点：北京·皇冠开户服务中心

工作职责： 1、为客户提供一对一皇冠开户指导，解答皇冠怎么开户、皇冠网上开户等具体问题；
2、协助用户完成皇冠账号注册、皇冠会员开户的资料审核与提交；
3、持续优化皇冠开户方法，编写并更新图文/视频教程；
4、收集客户反馈，推动开户流程简化与体验升级；
5、定期参加内部皇冠开户培训，提升专业服务能力。

人数：5人

工作地点：上海·皇冠会员服务中心

工作职责： 1、专门负责皇冠会员注册的全流程跟进，指导用户完成皇冠账号申请；
2、向潜在会员讲解皇冠会员开户的权益与优势，提升注册转化率；
3、处理会员注册过程中的资料补正、审核加速等需求；
4、整理高频问题，形成标准话术与开户教程文档；
5、与产品技术团队协作，反馈开户系统优化建议。